HP LaserJet P4510 Printer series - บริการรับประกันโดยให้ลูกค้าซ่อมแซมด้วยตนเอง

background image

บริการรับประกันโดยใหลูกคาซอมแซมดวยตนเอง

ผลิตภัณฑ HP ไดรับการออกแบบมาใหใชชิ้นสวนที่ลูกคาสามารถซอมแซมไดดวยตนเอง (CSR) เพื่อลดระยะเวลาในการ
ซอมแซมและเพิ่มความยืดหยุนในการเปลี่ยนชิ้นสวนที่มีขอบกพรอง หากในระหวางชวงวินิจฉัย HP สรุปวาควรทําการซอม
แซมโดยใชชิ้นสวน CSR ทาง HP จะจัดสงชิ้นสวนนั้นเพื่อใหคุณทําการเปลี่ยนดวยตนเอง ชิ้นสวน CSR มีสองประเภท ได
แก 1) ชิ้นสวนที่ตองใหลูกคาเปลี่ยนดวยตนเอง หากคุณขอให HP เปนผูเปลี่ยนชิ้นสวนเหลานี้ คุณจะตองชําระคาเดินทางและ
คาแรงในการใหบริการ 2) ชิ้นสวนที่ลูกคาสามารถเลือกเปลี่ยนเองหรือไมก็ได ชิ้นสวนเหลานี้ออกแบบมาใหลูกคาสามารถ
เปลี่ยนเองไดเชนกัน อยางไรก็ตาม หากคุณขอให HP เปนผูเปลี่ยนชิ้นสวนดังกลาว ทาง HP อาจเปลี่ยนชิ้นสวนใหโดยไมคิด
คาใชจายใดๆ เพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยูกับประเภทของการรับประกันที่กําหนดไวสําหรับผลิตภัณฑของคุณ

ชิ้นสวน CSR อาจถูกจัดสงใหคุณในวันทําการถัดไปโดยขึ้นอยูกับสถานที่และการมีชิ้นสวนที่พรอมจะจัดสง การจัดสงชิ้นสวน
ในวันเดียวกันหรือภายใน 4 ชั่วโมงจะมีคาบริการเพิ่มโดยขึ้นอยูกับเงื่อนไขดานสถานที่ หากคุณตองการความชวยเหลือเพิ่ม
เติม โปรดติดตอศูนยบริการดานเทคนิคของ HP และชางเทคนิคของเราจะใหคําแนะนําทางโทรศัพทแกคุณ HP จะเปนผู
กําหนดเมื่อสงวัสดุพรอมชิ้นสวน CSR สํารองวาจะตองสงชิ้นสวนที่ชํารุดบกพรองกลับคืนใหทาง HP หรือไม ในกรณีที่ตอง
มีการสงคืนชิ้นสวนที่บกพรองใหกับ HP คุณจะตองจัดสงชิ้นสวนดังกลาวคืนแก HP ภายในระยะเวลาที่กําหนด ซึ่งโดยปกติ
คือหา (5) วันทําการ ชิ้นสวนที่ชํารุดจะตองสงคืนพรอมกับเอกสารประกอบของชิ้นสวนนั้นในบรรจุภัณฑขนสงที่มีให HP จะ
เรียกเก็บคาใชจายจากคุณในสวนของชิ้นสวนทดแทน หากคุณไมสงคืนชิ้นสวนที่ชํารุดใหกับ HP ตามเงื่อนไขการรับประกัน
แบบใหลูกคาซอมแซมดวยตนเอง HP จะออกคาใชจายในสวนคาจัดสงและการสงคืนชิ้นสวนทั้งหมด และจะกําหนดเองวาจะ
ใชบริการบริษัทขนสงใด

198 ภาคผนวก B บริการและการสนับสนุน

THWW