Základní body pro řešení problémů
1.
Zkontrolujte, zda svítí indikátor Připraveno na zařízení. Pokud žádné indikátory nesvítí, proveďte
následující kroky:
a.
Zkontrolujte zapojení napájecího kabelu.
b.
Zkontrolujte, zda je hlavní vypínač tiskárny zapnutý.
c.
Zkontrolujte, zda síťové napětí odpovídá konfiguraci napájení zařízení. (Požadavky na napětí
naleznete na štítku na zadní části zařízení.) Pokud používáte prodlužovací kabel se
zásuvkami a jeho napětí nesplňuje dané požadavky, zapojte zařízení přímo do zdi. Pokud je
již zařízení zapojeno přímo do zdi, vyzkoušejte jinou zásuvku.
d.
Pokud ani jeden z těchto kroků nepomůže, kontaktujte Středisko služeb zákazníkům
společnosti HP.
2.
Zkontrolujte kabely.
a.
Zkontrolujte kabelové spojení mezi zařízením a počítačem nebo síťovým portem. Zkontrolujte,
zda je spojení v pořádku.
b.
Pokud je to možné, použitím jiného kabelu zkontrolujte, zda není kabel vadný.
c.
Zkontrolujte připojení do sítě. Viz
Řešení potíží se sítí na stránce 186
.
3.
Zkontrolujte, zda se na displeji ovládacího panelu nezobrazují zprávy. Pokud se zobrazují jakékoli
chybové zprávy, informace naleznete v části
Interpretace zpráv ovládacího panelu
na stránce 141
.
4.
Zkontrolujte, zda papír, který používáte, odpovídá uvedeným specifikacím.
5.
Vytiskněte stránku konfigurace. Viz
Tisk stránek s informacemi a postupy na stránce 104
. Pokud
je zařízení připojeno k síti, vytiskněte také stránku serveru HP Jetdirect.
a.
Pokud tisk nezačne, zkontrolujte, zda je v alespoň jednom zásobníku papír.
b.
Pokud v zařízení uvízne papír, informace naleznete v části
Odstranění uvíznutých médií
na stránce 161
.
6.
Pokud se konfigurační stránka vytiskne, zkontrolujte následující položky.
a.
Pokud se stránky nevytisknou správně, problém spočívá v hardwaru zařízení. Obraťte se na
středisko služeb zákazníkům společnosti HP.
b.
Pokud se stránky vytisknou správně, hardware zařízení je v pořádku. Problém je v počítači,
použitém ovladači tiskárny nebo programu.
7.
Vyberte jednu z následujících možností:
Windows: V nabídce Start klepněte na položku Nastavení a poté na položku Tiskárny nebo
Tiskárny a faxy. Poklepejte na název zařízení.
138 Kapitola 10 Řešení potíží
CSWW
-nebo-
Mac OS X: Otevřete aplikaci Print Center (Tiskové centrum) nebo Printer Setup Utility, Nástroj
pro nastavení tiskárny a poklepejte na řádek zařízení.
8.
Zkontrolujte, zda jste nainstalovali ovladač tiskárny pro toto zařízení. Zkontrolujte v programu, zda
používáte ovladač tiskárny pro toto zařízení.
9.
Vytiskněte krátký dokument z aplikace, o které víte, že dříve fungovala. Pokud se dokument
vytiskne, problém je v použité aplikaci. Pokud se dokument nevytiskne, proveďte následující kroky:
a.
Zkuste úlohu vytisknout z jiného počítače, na kterém je nainstalován software zařízení.
b.
Pokud je zařízení připojeno k síti, připojte jej pomocí kabelu USB přímo k počítači. Přesměrujte
zařízení na správný port nebo přeinstalujte software a vyberte nový typ používaného připojení.