Řešení potíží se sítí
Zkontrolujte následující položky a ověřte, zda zařízení komunikuje se sítí. Než začnete, vytiskněte
stránku konfigurace. Viz
Tisk stránek s informacemi a postupy na stránce 104
.
1.
Vyskytují se problémy s fyzickým připojením mezi pracovní stanicí nebo souborovým serverem a
zařízením?
Zkontrolujte, zda jsou síťové kabely, připojení a konfigurace směrovače správné. Zkontrolujte, zda
délka síťových kabelů odpovídá technickým parametrům sítě.
2.
Jsou síťové kabely správně připojeny?
Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k síti prostřednictvím odpovídajícího portu a kabelu.
Zkontrolujte, zda jsou jednotlivá kabelová připojení v pořádku a na správném místě. Pokud se tím
problém nevyřeší, zkuste použít jiný kabel nebo porty na rozbočovači či vysílači a přijímači. Vedle
připojení portu na zadní straně zařízení by se měla rozsvítit oranžová kontrolka činnosti a zelená
kontrolka stavu připojení.
3.
Jsou nastavení duplexu a rychlosti připojení správná?
Společnost Hewlett-Packard doporučuje ponechat tato nastavení v automatickém režimu (výchozí
nastavení). Viz část
Nastavení rychlosti připojení a duplexu na stránce 69
.
4.
Je test odesláním příkazu ping do zařízení úspěšný?
V příkazovém řádku počítače zadejte příkaz ping a odešlete jej do zařízení. Například:
ping 192.168.45.39
Nastavte program ping tak, aby zobrazoval doby odezvy.
Pokud test pomocí příkazu ping proběhl úspěšně, zkontrolujte, zda je v počítači správně nastavena
adresa IP zařízení. Je-li nastavení správné, odstraňte zařízení a znovu ho přidejte.
Jestliže se provedení příkazu ping nezdařilo, zkontrolujte, zda jsou zapnuty síťové rozbočovače a
zda jsou síťová nastavení, zařízení a počítač nakonfigurovány pro stejnou síť.
5.
Byly do sítě přidány nějaké softwarové aplikace?
Zkontrolujte, zda jsou kompatibilní a zda jsou řádně nainstalovány se správnými ovladači tiskárny.
6.
Mohou ostatní uživatelé tisknout?
Tento problém se může týkat určité pracovní stanice. Zkontrolujte síťové ovladače dané pracovní
stanice, ovladače tiskárny a přesměrování (zachytávání v prostředí Novell NetWare).
186 Kapitola 10 Řešení potíží
CSWW
7.
Používají ostatní uživatelé, kteří mohou tisknout, stejný síťový operační systém?
Zkontrolujte správnost nastavení síťového operačního systému.
8.
Je zapnutý síťový protokol?
Zkontrolujte stav protokolu na stránce konfigurace. Ke kontrole stavu jiných protokolů lze použít
také implementovaný webový server. Viz
Používání implementovaného webového serveru
na stránce 109
.
9.
Zobrazuje se zařízení v nástroji HP Web Jetadmin nebo v jiných aplikacích pro správu?
●
Zkontrolujte nastavení sítě na stránce konfigurace sítě.
●
Ověřte síťové nastavení prostřednictvím ovládacího panelu zařízení (u zařízení, která jsou
vybavena ovládacím panelem).
CSWW
Řešení potíží s připojením 187