문제 해결 검사 목록
1.
제품 준비 표시등이 켜져 있는지 확인합니다
. 표시등이 켜져 있지 않으면 다음과 같이 하십시오.
a.
전원 케이블의 연결 상태를 확인합니다
.
b.
전원 스위치가 켜져 있는지 확인합니다
.
c.
전압이 제품 전원 구성에 적합한지 확인합니다
. (제품 뒷면에 있는 레이블에서 전압 요구사
항을 확인하십시오
.) 전압이 규격 범위가 아닌 파워스트립을 사용할 경우, 제품을 벽면 콘센
트에 직접 연결합니다
. 이미 벽면 콘센트에 연결되었으면 다른 콘센트에 연결합니다.
d.
위 방법에 모두 따라도 프린터가 켜지지 않으면
HP 고객 지원센터에 문의하십시오.
2.
케이블 연결 상태를 확인합니다
.
a.
제품과 컴퓨터나 네트워크 포트를 연결하는 케이블 상태를 확인합니다
. 제대로 연결되어 있
는지 확인합니다
.
b.
가능하면 다른 케이블을 연결해보아 케이블에 문제가 없는지 확인합니다
.
c.
네트워크 연결 상태를 확인합니다
.
178페이지의 네트워크 문제 해결
을 참조하십시오
.
3.
제어판 디스플레이에 메시지가 표시되는지 확인합니다
. 오류 메시지가 표시되면
135페이지의
제어판 메시지 해석
을 참조하십시오
.
4.
사용하는 인쇄 용지가 사양에 맞는지 확인합니다
.
5.
구성 페이지를 인쇄합니다
.
100페이지의 정보 및 방법 표시 페이지 인쇄
를 참조하십시오
. 제품이
네트워크에 연결된 경우
HP Jetdirect 페이지도 출력됩니다.
a.
페이지가 인쇄되지 않으면 용지함 하나 이상에 인쇄 용지가 있는지 확인합니다
.
b.
제품에 용지가 걸린 경우
154페이지의 걸린 용지 제거
를 참조하십시오
.
6.
구성 페이지가 인쇄되면 다음 항목을 확인합니다
.
a.
페이지가 올바르게 인쇄되지 않으면 제품 하드웨어에 문제가 있는 것입니다
. HP 고객으뜸지
원센터에 문의하십시오
.
b.
페이지가 올바르게 인쇄되면 제품 하드웨어가 작동하고 있는 것입니다
. 사용 중인 컴퓨터, 프
린터 드라이버 또는 응용 프로그램에 문제가 있습니다
.
7.
다음 옵션 중 하나를 선택합니다
.
Windows: 시작을 누르고 설정을 누른 다음, 프린터 또는 프린터 및 팩스를 누르십시오. 제품 이름
을 두 번 누르십시오
.
또는
Mac OS X: Print Center 또는 프린터 설정 유틸리티를 열고 제품군을 두 번 누르십시오.
132 10 장 문제 해결
KOWW
8.
이 제품의 프린터 드라이버를 설치했는지 확인합니다
. 프로그램에서 이 제품에 해당하는 프린터
드라이버를 사용하고 있는지 확인합니다
.
9.
전에 작업했던 문서 중 작은 파일은 다른 프로그램에서 인쇄해봅니다
. 제대로 되면, 사용하는 응
용프로그램에 문제가 있는 것입니다
. 그래도 안 되면(문서가 인쇄되지 않으면) 다음과 같이 하십
시오
.
a.
제품 소프트웨어가 설치된 다른 컴퓨터에서 인쇄 작업을 시도해 봅니다
.
b.
제품을 네트워크에 연결한 경우
, USB 케이블을 통해 컴퓨터에 직접 제품을 연결합니다. 제
품을 적합한 포트로 바꿔 연결하거나 소프트웨어를 다시 설치하여 사용 중인 새 연결 유형을
선택합니다
.